1- خریدار: شخصی است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه‌ای بابت استفاده از سرویس می‌نماید.
2- سرویس: هر یک از خدمات ثبتی، نرم‌افزاری، فنی و ارتباطی قابل ارائه توسط شرکت.
3- وب‌سایت شرکت: وبگاهی به آدرس Faratechnology.com که مشخصات خریدار در حساب کاربری آن ثبت شده و قابل ویرایش و به‌روزرسانی است (در صورت تأیید شرکت ارائه‌دهنده خدمات) و می‌توان فهرست سرویس‌های خود را در آن مشاهده، تمدید یا ارتقا داد.
4- کاربر: هر فرد حقیقی یا حقوقی‌ای که در حال استفاده از سرویس‌های فراتکنولوژی است؛ حتی اگر بابت سرویس ارائه‌شده فاکتوری از سوی شرکت صادر نشده باشد.
5- پرتال کاربری: پنل مدیریت حساب مشتری که بعد از ثبت‌نام در سایت، با نام کاربری اختصاصی در اختیار شخص قرار می‌گیرد.
6- سرویس‌دهنده ثالث: هر مجموعه حقیقی یا حقوقی که با ارائه خدمات به شرکت امکان ارائه سرویس یا بخشی از آن را فراهم می‌کند.
7- شبکه ملی اطلاعات: شبکه‌ای مبتنی بر قرارداد اینترنت (IP) با پوشش کشوری و امن که امکان اتصال و دسترسی به خدمات پرسرعت را با تعرفه رقابتی برای کاربران ایرانی فراهم می‌سازد.
8- اینترنت: شبکه جهانی رایانه‌ها که با استفاده از پروتکل TCP/IP به یکدیگر متصل هستند.
9- تعرفه: فهرست کامل سرویس‌های قابل ارائه همراه با ویژگی‌ها، محدودیت‌ها و قیمت‌ها.
10- دوره: مدت‌زمان، حجم یا میزان تخصیص منابع تعیین‌شده برای هر سرویس بر اساس تعرفه شرکت.
11- سررسید: زمان اتمام حجمی، زمانی یا پردازشی دوره خریداری‌شده.
12- زمان دسترسی: مدت‌زمانی که مشتری بدون اختلال از خدمات استفاده کرده است.
13- اعتبار: میزان شارژ موجود در کیف پول کاربری به ریال یا ارزهای بین‌المللی.
14- خدمات اعتباری: اعتباری که بابت اختلال در سرویس‌دهی (در صورتی که مشمول محدودیت‌ها نباشد) به حساب کاربری افزوده می‌شود.
15- مرورگر: برنامه‌ای برای دسترسی تعاملی و گرافیکی به سایت‌ها در شبکه وب (Browser).
16- مبلغ ماهانه: مبلغ پرداخت‌شده برای هر دوره ۳۰ روزه سرویس.
17- وب: سیستم مبتنی بر ارتباط کاربر و سرور در اینترنت با استفاده از Hypertext و Link.
18- میزبانی (Hosting): خدمات ارائه فضای ذخیره‌سازی.
19- سرور اختصاصی: اجاره منابع یک سخت‌افزار مشخص برای مدت‌معین بر اساس تعرفه.
20- سرور مجازی (VPS): اجاره بخشی از منابع سخت‌افزار روی سیستم‌عامل مجازی برای مدت‌معین.
21- سرور ابری (Cloud): اجاره منابع رایانش ابری بر اساس تعرفه و مدت مشخص.
22- شبکه توزیع محتوا (CDN): خدمات توزیع محتوا بر اساس موقعیت جغرافیایی کاربران.
23- اسپم (Spam): ارسال ایمیل بدون رضایت گیرنده یا خلاف قوانین شبکه.
24- SpamCop: وب‌سایت شناسایی و مقابله با اسپم (Spamcop.net).
25- IDC: مرکز داده اینترنت (Internet Data Center).
26- تحویل خدمات: ارائه دسترسی به سرویس خریداری‌شده طبق قرارداد یا فاکتور.
27- کاربر وب‌سایت: تمامی افرادی که وب‌سایت خریدار را مشاهده و مرور می‌کنند.
28- منابع RAM: میزان استفاده از حافظه اصلی سرورها برحسب مگابایت.
29- منابع CPU: میزان استفاده از پردازنده سرور به‌صورت درصدی از کل توان.
30- فضای دیسک (Disk Space): فضای ذخیره‌سازی فایل‌ها، ایمیل‌ها و پایگاه‌های داده.
31- پهنای باند (Bandwidth): میزان تبادل اطلاعات بین کاربران و سرور.
32- انتقال داده (Data Transfer): مجموع تبادل اطلاعات بین کاربران و سرور در یک ماه میلادی.
33- بالا بودن سرور: به معنای در دسترس بودن عمومی سرور از دو نقطه مختلف است.
34- اختلال: هرگونه مانعی در دسترسی کاربر به خدمات ابری که ناشی از شرکت باشد.
35- اختلال سرور ابری: از دسترس خارج شدن کامل سرور ابری.
36- اختلال دیسک ابری: عدم امکان خواندن یا نوشتن اطلاعات روی دیسک.
37- اختلال شبکه: قطع ارتباط سرور ابری با اینترنت یا اینترانت ایران.
38- Uptime: میزان در دسترس بودن سرویس نسبت به کل مدت قرارداد.
39- نامحدود نشده (Unmetered): محدودیت تنها بر اساس سخت‌افزار یا شبکه سرویس.
40- نامحدود (Unlimited): منابع زیاد با شرط مصرف منصفانه و امکان اعمال محدودیت توسط شرکت.
41- استخراج رمز ارز (Mining): استفاده از منابع برای استخراج یا پردازش رمز ارزها.
42- بسته (Packet): واحد انتقال داده در شبکه.
43- ثبت‌کننده اصلی: سازمان یا شرکت مسئول ثبت دامنه‌ها در سطح بین‌المللی.
44- سرویس میزکار مجازی (VDI): سرویس دسکتاپ یا نرم‌افزار مجازی در مدت محدود.
فصل دوم : هویت
45- هویت شرکت: شرکت نوآوران اندیشه فراتکنولوژی استان تهران به سایت رسمی Faratechnology.com.
46- هویت خریدار: خریدار شخص حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران ثبت شده و سرویس‌ها تحت حساب او مدیریت می‌شود.
47- خریداران حقوقی موظف به معرفی یک نماینده تام‌الاختیار در پرتال کاربری هستند.
48- ارائه مدارک هویتی معتبر (کارت ملی، پاسپورت یا مدارک ثبتی شرکت) الزامی است. عدم ارائه مدارک موجب لغو حقوق مالکیتی خریدار خواهد شد.
49- خریدار موظف است اطلاعات هویتی و تماس خود را صحیح و به‌روز نگه دارد. شرکت می‌تواند در هر زمان مدارک را مجدداً درخواست کند.
50- مالکیت سرویس و مسئولیت‌های آن بر عهده خریدار یا نماینده معرفی‌شده است.
51- در صورت ثبت سرویس به نام شرکت ارائه‌دهنده، مالکیت همچنان با خریدار است.
52- تغییر مالکیت سرویس فقط با درخواست کتبی و مدارک معتبر امکان‌پذیر است.
53- شرکت حق دارد مدارک متقاضی تغییر مالکیت را برای احراز هویت بررسی کند.
54- شرکت می‌تواند در موارد مشکوک، تغییر مالکیت را متوقف سازد.
55- به‌روزرسانی شماره موبایل و ایمیل خریدار الزامی است؛ در غیر این صورت مسئولیت عدم دریافت اطلاعیه‌ها بر عهده خریدار خواهد بود.
فصل سوم : نحوه ارتباط طرفین
56- روش رسمی ارتباط شرکت با خریدار، ارسال ایمیل به آدرس ثبت‌شده و پاسخ به تیکت‌های ثبت‌شده در پرتال کاربری است.
57- روش رسمی ارتباط خریدار با شرکت، ارسال ایمیل یا ثبت تیکت در پرتال کاربری مربوط به همان سرویس و دریافت شماره پیگیری خواهد بود.
58- شرکت هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عدم اطلاع‌رسانی تغییر اطلاعات تماس از سوی خریدار ندارد.
59-هرگونه بی احترامی به سرویس و پشتیبان مربوط به ما به منزله لغو سرویس و مسدود شدن اکانت شما میباشد و این بر عهده مشتری گرامی میباشد.
